Wie können wir helfen?
Antworten auf die häufigsten Fragen, plus direkter Draht zu unserem Team. Wir antworten innerhalb von 24 Stunden, jeden Tag.
Häufige Fragen
Wie öffne ich eine Box?
Einloggen, Guthaben aufladen, Box auswählen und Öffnen klicken. Das Rad dreht sich und zeigt deinen Gewinn – behalte ihn im Inventar, lass ihn versenden oder verkaufe ihn sofort gegen Guthaben.
Wie funktioniert Guthaben?
TroveDrops arbeitet mit Seitenguthaben. Lade von deinem Konto auf, öffne Boxen mit Guthaben, und der Wert deiner Gewinne wird beim Verkauf deinem Guthaben gutgeschrieben.
Wie hebe ich ab oder zahle aus?
Öffne dein Profil und nutze das Auszahlungsformular. Anfragen werden von unserem Team geprüft; den Status siehst du jederzeit unter Auszahlungen in deinem Konto.
Wird mein Artikel zu mir versendet?
Ja – wähle bei einem Gewinn Versand, und der Artikel bleibt für die Abwicklung im Inventar. Du kannst ihn auch gegen Guthaben verkaufen, wenn du weiterspielen möchtest.
Sind die Boxen provably fair?
Jeder Spin wird vor dem Öffnen mit einem gehashten Server-Seed versiegelt, kombiniert mit deinem Client-Seed und einem Nonce. Nach dem Öffnen kannst du den Seed offenlegen und das Ergebnis neu berechnen – Ergebnisse können nachträglich nie geändert werden.
Wie setze ich Limits oder mache eine Pause?
Öffne dein Profil und nutze die verantwortungsvollen Spieltools, um eine Auszeit oder Selbstsperre für 24 Stunden, 7 Tage, 30 Tage oder dauerhaft einzurichten. Solange aktiv, sind Einzahlungen und Boxenöffnungen blockiert.
Noch Hilfe nötig?
Sende unserem Support-Team eine E-Mail mit deiner Konto-E-Mail, und wir melden uns schnell zurück.
Support mailen