¿Cómo podemos ayudarte?
Respuestas a las preguntas más frecuentes, además de una línea directa con nuestro equipo. Respondemos en 24 horas, todos los días.
Preguntas frecuentes
¿Cómo abro una caja?
Inicia sesión, añade crédito, elige una caja y presiona Abrir. El carrete gira y cae en tu artículo — consérvalo en tu inventario, envíalo o véndelo al instante por crédito.
¿Cómo funciona el crédito?
TroveDrops funciona con crédito del sitio. Recarga desde tu cuenta, abre cajas con crédito y el valor de lo que ganes se añade a tu saldo de crédito al venderlo.
¿Cómo retiro o cobro?
Abre tu perfil y usa el formulario de retiro. Las solicitudes son revisadas por nuestro equipo; puedes seguir el estado en Retiros de tu cuenta en cualquier momento.
¿Me enviarán mi artículo?
Sí — elige Enviar en cualquier artículo que ganes y permanecerá en tu inventario para su envío. También puedes venderlo por crédito si prefieres seguir jugando.
¿Las cajas son verificablemente justas?
Cada giro se sella con una semilla de servidor hasheada antes de abrir, combinada con tu semilla de cliente y un nonce. Después de abrir, puedes revelar la semilla y recalcular el resultado exacto: los resultados nunca pueden cambiarse después del hecho.
¿Cómo establezco límites o tomo un descanso?
Abre tu perfil y usa las herramientas de juego responsable para establecer un enfriamiento o autoexclusión por 24 horas, 7 días, 30 días o permanentemente. Mientras esté activo, los depósitos y aperturas de cajas estarán bloqueados.
¿Aún necesitas ayuda?
Envía un correo a nuestro equipo de soporte con tu correo de la cuenta y te responderemos rápido.
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