Comment pouvons-nous vous aider ?
Réponses aux questions les plus courantes, plus une ligne directe vers notre équipe. Nous répondons sous 24 heures, 7 jours sur 7.
Questions fréquentes
Comment ouvrir une boîte ?
Connectez-vous, ajoutez du crédit, choisissez une boîte et cliquez sur Ouvrir. La roue tourne et s'arrête sur votre objet — gardez-le dans votre inventaire, expédiez-le, ou revendez-le instantanément pour du crédit.
Comment fonctionne le crédit ?
TroveDrops fonctionne avec du crédit sur le site. Rechargez depuis votre compte, ouvrez des boîtes avec du crédit, et la valeur de ce que vous gagnez est ajoutée à votre solde de crédit lorsque vous le revendez.
Comment retirer ou encaisser ?
Ouvrez votre profil et utilisez le formulaire de retrait. Les demandes sont examinées par notre équipe ; vous pouvez suivre le statut sous Retraits dans votre compte à tout moment.
Mon objet sera-t-il expédié ?
Oui — choisissez Expédier sur tout objet gagné et il reste dans votre inventaire pour être traité. Vous pouvez aussi le revendre pour du crédit si vous préférez continuer à jouer.
Les boîtes sont-elles prouvablement équitables ?
Chaque tour est scellé avec une graine serveur hachée avant ouverture, combinée à votre graine client et un nonce. Après ouverture, vous pouvez révéler la graine et recalculer le résultat exact — les résultats ne peuvent jamais être modifiés après coup.
Comment définir des limites ou faire une pause ?
Ouvrez votre profil et utilisez les outils de jeu responsable pour définir un temps de pause ou une auto-exclusion de 24h, 7 jours, 30 jours ou permanente. Pendant cette période, les dépôts et ouvertures de boîtes sont bloqués.
Encore besoin d'aide ?
Envoyez un email à notre équipe de support avec votre email de compte et nous vous répondrons rapidement.
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