Hoe kunnen we helpen?

Antwoorden op de meest gestelde vragen, plus een directe lijn naar ons team. We reageren binnen 24 uur, elke dag.

E-mail
[email protected]
Reactietijd
Binnen 24 uur · 7 dagen per week
Live hulp
In-app chat, ingelogd op je account

Veelgestelde vragen

Hoe open ik een box?

Log in, voeg tegoed toe, kies een box en klik op Openen. Het wiel draait en landt op je item — bewaar het in je inventaris, laat het verzenden of verkoop het direct terug voor tegoed.

Hoe werkt tegoed?

TroveDrops werkt met site-tegoed. Laad op via je account, open boxen met tegoed en de waarde van wat je wint wordt aan je tegoed toegevoegd wanneer je het verkoopt.

Hoe neem ik op of keer ik uit?

Open je profiel en gebruik het opnameformulier. Aanvragen worden beoordeeld door ons team; je kunt de status volgen onder Opnames in je account.

Wordt mijn item naar mij verzonden?

Ja — kies Verzenden bij een gewonnen item en het blijft in je inventaris voor afhandeling. Je kunt het ook terugverkopen voor tegoed als je liever blijft spelen.

Zijn de boxen provably fair?

Elke draai wordt verzegeld met een gehashte server seed voordat je opent, gecombineerd met je client seed en een nonce. Na het openen kun je de seed onthullen en het exacte resultaat herberekenen — uitkomsten kunnen nooit achteraf worden gewijzigd.

Hoe stel ik limieten in of neem ik een pauze?

Open je profiel en gebruik de Verantwoord spelen-tools om een afkoelperiode of zelfuitsluiting in te stellen voor 24 uur, 7 dagen, 30 dagen of permanent. Zolang deze actief is, zijn stortingen en boxopenen geblokkeerd.

Nog steeds hulp nodig?

E-mail ons ondersteuningsteam met je account-e-mail en we nemen snel contact met je op.

E-mail ondersteuning